运营溯源法指的是在产品运营过程中,通过推导的方式,追寻原因而找到解决方案的一种工作方法。熟练运用这种方法,可以让运营同学在极短的时间内,定位问题所在,减少企业的损失。

我在做运营推广的工作中,大大小小的问题都遇到过,溯源法早已练的炉火纯青,最近在生活中出现的一些问题,发现用溯源法同样适用。这里把这个方法分享给大家,希望大家无论是在工作,还是在生活中,都能快速的定位问题,找到解决方案,早日走上人生巅峰。

运营溯源法在生活中的运用示例-鸟人笔记

溯源法有以下几个步骤:1.现状分析;2.提出假设;3.求证假设;4.改善调整;5.问题已解决。这5个步骤走下来,一般都能解决掉问题,如果还解决不了,那可能是有更深层次的原因没有被发现。

一、溯源法在工作中的运用示例

讲溯源法在生活中的运用示例前,先通过工作中的一个例子,让大家对溯源法的价值有所了解,看看溯源法在工作中是如何表现的。

我在做App运营时,变现是部门的头等大事,公司为了实现盈利,想了很多变现的方式,加到App中去,不过结果不太理想,加了那么多变现功能,但用户就是不买账,不论是广告还是下载转化率都出奇的低,看着每天几千几万的新增用户,收不到钱,我心里那叫一个急。到底是哪里出了问题呢?

通过溯源法,我来剖析下这个问题:

1.现状分析

用户量是有的,新增数据稳定,日活稳定,但用户参与度较低,变现能力弱。

2.提出假设

可能存在的问题是:①变现功能流程有问题,无法转化②用户质量有问题

3.求证假设

前两个环节都很简单,最难的是求证环节,是需要大量的数据和材料来支撑的。比如验证变现流程的功能是否存在问题,一方面我们让测试用不同的机型对功能进行测试,看转化流程是否有问题,是否存在广告取不到,下载不了等情况;另一方面还去找同行,了解别家广告的数据是怎样的,通过对比来评估下,我们的数据是否正常。

同步进行的是用户质量分析,通过留存、活跃、使用时长等数据,来判断用户的质量,是否是真实的用户,做互联网的都晓得,道高一尺魔高一丈,那种做机器人的公司很厉害,分分钟给你导几千的用户进来,可以模仿真实用户的行为,让人难辨真假,除了没有转化,其他都像真的。

变现异常这个问题,假设的求证过程比较顺利,第一个假设被排除掉了,没有问题,我们那个版本也在另外一个渠道推广过,转化率杠杠的,所以,90%的可能是用户质量出了问题。我们有接友盟统计,自己的统计后台还没做,所以把希望都寄托在了友盟上面,真的是把里面能看到的数据翻了个底朝天,当那个凌晨1点到2点,还有500个新增用户的曲线出现在眼前时,我就知道,终于找到了证据。这批用户是机器人无疑。

4.改善调整

发现了渠道给的是假量,怎么办?这个大家都会,这里就不多说了。

5.问题已解决

是的,已经解决。

溯源法在工作中,就是这样发挥作用的,在运营推广工作中,必然会出现各种各样的问题,按照这个思路,有条不紊的来处理,解决问题不在是难事。

二、运营溯源法在生活中的运用示例

一个在运营工作中厉害的人,在生活中也不会弱。这里我举一个最近发生在我身上的例子,很有启发性。

情况是这样的,2019年年后,我就要进行大规模推广了,能够预想到的工作量会很多,每次想到这个,就觉得压力山大,吃不好睡不好是常事,这些都是正常的,是人难免都会有压力。不过奇怪的是,自从过完年,做事总感觉有些力不从心,精力好像在一点点的减少,之前可以同时做五六件事,最近做个两三件事,就觉得到极限了。

我知道人到中年,精力和体力是会大不如从前,不过不应该呀,你看别个李嘉诚90岁了,还那么有精神,而且我也刚刚才过完我的17岁生日(咳咳,不接受反驳),所以,我推测可能是哪里出了岔子,没有被发现。

接下来,通过溯源法,我们来找下原因所在:

1.现状分析

体力和精力呈下滑趋势,即使晚上出去跑步,也无济于事。

2.提出假设

生活遇到问题,可以提出的假设比工作复杂多了,根据这个问题,我提出了如下假设:①年龄大了②休息不够③吃了不健康的东西④天气原因

3.求证假设

生活中遇到的问题,验证假设不像工作中有数据可以参考,很多是凭主观判断的,比如第一条,年龄大了,不可能的,我还小,还是个宝宝呢,直接pass掉;第二条休息不够,为了验证这个,有一个周末,我睡了一天,发现还是没起作用,也pass掉;天气原因,我在深圳七八年了,早就适应了,不存在这个原因的,pass掉;那么还剩下一个,吃了不健康的东西?

我便开始回忆,这几天甚至这几个月内,有吃什么不一样的东西呢?想来想去,也没有的,我很少去吃不常吃的东西的,除了年后有吃红豆薏米粉,咦,会不会是这个导致的?接下来,好戏来了,我去找度娘,看红豆薏米粉的坏处,结果搜出来的都是红豆薏米粉的功效,一片赞扬之声。深圳靠海,湿气重,说红豆薏米粉可以去祛湿等等功效,我才买来喝的,每天喝一杯。

就在我准备把这一条pass掉时,突然看到一句话:食用禁忌,薏米仁性寒,不适于经期的女生食用,经常食用会使身体冷寒,导致气血不足。虽然我不是女生,但看到这句话时,仿佛在暗无天日的泥沼中看到了一丝曙光,莫非真的是吃这个导致的。

进一步搜索,更加验证了我的结论,气血不足的表现是神疲乏力,手指上的小月牙减少,我伸出手指一看,果然是这样的,真的消失了一个。

4.改善调整

知道了原因所在,原来是喝红豆薏米粉喝的,赶紧的打包起来,扔进了垃圾桶,果然没几天,又活蹦乱跳的像个十七八的小伙子了。

5.问题已解决

还好发现及时,不然影响会很大,俗话说,身体是革命的本钱。我们做运营推广工作,说是拼脑力,其实到最后,拼的还是体力,大家都是一样的聪明,一个工作日,你干10个小时,别人能干12个小时,谁的产出高不言而喻。

总结:

溯源法是众多运营方法论中的一种,懂方法论,会用方法论,是可以极大的提升我们工作或生活效率的,我看了很多的方法论,本质上是把做事流程化,不用摸不着头脑的乱搞一通,大家如果还没有形成自己的做事方法论,那要赶紧去学的,一次学会,受益终生。

来源:老虎讲运营